近日，2024年首场寒潮来袭，全国多个省份迎来大范围雨雪天气，给交通运输和生产生活带来较大影响。《金融时报》记者了解到，人保财险多地分公司主动作为，迅速响应，重点关注车险、农险事故理赔，对建筑工地和居民住房进行风险隐患排查，全力做好防灾减损工作及各项保险服务。
受强冷空气影响，1月22日，浙江多地迎来降雪。浙江人保财险各级公司提前部署，在全省各地迅速开展雨雪冰冻救灾和理赔工作。对于雨雪冰冻天气中最容易出险的车辆保险，当地分支公司理赔人员紧盯事故车施救与现场查勘。为克服车辆难以出行、部分路段无法通行等困难，理赔人员选择徒步赶赴现场进行查勘。各公司增开理赔绿色通道，对损失金额不高的案件采取“边查勘、边定损、边赔付”的方式快速赔付；对损失较大的案件，由施救车辆将车辆运送至合作修理厂或前置估损点，进行集中定损，缩短理赔时间。
1月19日下午，大雪纷纷扬扬，气温接近零下30摄氏度。人保财险内蒙古分公司第一时间启动灾害应急预案，周密部署，迅速应对，全力做好各项客户理赔服务工作。据介绍，有车主行驶到内蒙古乌兰察布市凉城县鸿茅镇苇占营村，因雪天路滑导致车辆滑下路基撞在大树上。人保财险乌兰察布分公司理赔员接报案后，仅用20分钟就到达事故现场。在快速查勘后，为避免客户在寒冷天气中长时间等待，理赔员徒手协助客户将事故车辆推上路基。
在强化道路协同救援方面，人保财险赣州市分公司联合交警部门、合作单位，提前部署调集拖车、吊车等救援资源，及时协助交管部门做好客户指引救援工作，有序指引客户安全到达车辆维修地点，减少交通拥堵，确保第一时间有效开展救援。
“马上就要过春节了，粑粑柑也要迎来销售旺季，我们还指望着趁春节多挣点钱，但这一场降雪来得太不是时候了，果子被冻坏了，品质口感就要差点了，卖不上好价钱了。”看着被白雪覆盖的果园，彭大姐一脸愁容。
1月22日开始，成都大部分地区出现雨夹雪或小雪天气，气温也骤降至0摄氏度以下，导致正处于采摘期的柑橘等水果遭受不同程度的冻害。为确保种植户的损失能够得到及时赔偿，人保财险四川成都分公司迅速行动，组织理赔人员赶赴蒲江、彭州、天府新区、新都等地，开展灾后查勘，并帮助农户开展生产自救。
“此次寒潮天气，降温幅度大、影响区域广。目前，公司已第一时间要求各支公司尽快组织理赔人员前往受灾果园开展查勘救灾。对于受冻程度轻微、满足可出售标准的柑橘等水果，组织农户尽快采摘上市、确保把损失降到最低。对于受冻严重、确实无法补救的，要求理赔人员全面排查受损情况和损失规模，公司也将按保险条款进行核损、赔付。”人保财险四川成都分公司农险部相关负责人说。
在浙江，人保财险各级公司的农险人员和协保员全体出动，深入田间地头，积雪较多的山区，查看农作物受损情况，及时清除大棚积雪，督促和帮助业主及时进行受损棚膜加固、修补，做好棚内温湿调控；同时，指导农户灾后立即清沟理渠、排除积水，避免植株凋萎死亡；提醒农户及时做好牲畜棚舍的防寒保温工作，提高养殖业抗灾能力。
每逢强降雪、强风天气，都会对建筑工地安全生产以及部分城房和农房的房屋安全性带来严峻考验。
记者了解到，对于重大在建项目工程等重点风险区域，人保财险理赔人员重点关注过去曾发生过雪灾、冰冻灾害的出险客户，全面排查企业防御设施，询问项目建设情况，提醒施工单位注意雪天施工安全，及时清理厚重积雪。对防灾措施不到位的客户及时出具防灾防损建议书，增强他们的预防意识，协助他们做好防灾。
1月22日，受冷空气影响，宁波部分地区出现9级大风，高海拔山区有中到大雪，并伴有不同程度的路面积雪结冰情况。人保财险宁波宁海支公司“城房/农房保险+服务”项目相关负责人与第三方服务机构的动态监测专业人员对宁海城房和农房房屋开展降雪天气临时查勘，重点查勘了情况较差的老旧房屋以及涉及群体活动的公共建筑，确保民众住房安全。
“谢谢你们不顾天冷路滑，第一时间赶来查勘。大雪纷飞，太保服务还是那么暖心！”1月23日，浙江省台州市黄岩区茅畬乡大礼村农户孔先生家的大棚被厚厚的积雪压倒，在接到他的报案电话后，中国太保产险浙江黄岩支公司农险专员立即奔赴大礼村，及时查勘农户受灾情况并快速完成理赔工作。
近期，我国南方地区寒潮携风带雪而至，浙江、四川、贵州、湖南等部分地区迎来暴雪。为全力做好保险保障工作，太保人逆雪而上，深入田间地头、科技赋能查勘定损、开通绿色理赔，用责任、智慧、温度的太保服务守护客户生命财产安全。
1月22日，受强冷空气影响，浙江台州全市有中等雨夹雪或雪，部分地区中到大雪，受雨雪天气影响，台州多地区农业遭受损害。中国太保产险浙江台州中支提前通过微信公众号、短信提示、微信朋友圈等方式发布雨雪天气防御指南，并组织查勘人员130人次，派出20个查勘小组第一时间赶往现场为农户定损理赔，全力服务受灾农户。
农户在“惠农直通车”上申请理赔后，中国太保产险浙江台州中支农险专员便运用无人机航拍助力快速查勘，通过航拍传输画面精准测量农田、大棚面积，仅需几分钟即可全局观察受损情况，做到“快速定损、科学定损”，高效确定农作物受损情况。
同时，中国太保产险浙江台州中支按照“特事特办、急事急办”原则，第一时间启动理赔应急预案，开启灾害理赔绿色通道。完成现场查勘后，农险专员快速有序地展开理赔工作，助力农户救灾复产。截至1月23日，中国太保产险台州中支接到报案59件，仅用一天就高效完成了数十万元的赔款支付，全力支持受灾农户恢复生产。
1月23日起，成都受寒潮影响，气温骤降，迎来了2024年第一场初雪，周边山区开始积雪，路面结冰。针对成都少见的冰冻雨雪天气，针对轻微事故，中国太保产险四川分公司积极引导客户通过“太好赔”线上快速处理，避免在现场冒雪等待；同时，快速提升一线查勘服务人员响应等级，向一线人员发放了防寒查勘服等装备，全力支持现场保险服务。
1月23日下午6时，天色渐暗，一名客户报案称，在四川崇州街子古镇附近山路上，因道路结冰湿滑，冲出路面，困在山沟中。中国太保产险四川分公司查勘员徐科立即驱车35公里赶赴现场。车上是一对到古镇驾车游玩观雪的老年夫妇，在回家路上遇到事故，夫妇二人受了轻伤，惊魂未定。徐科冒着纷飞雪花，查勘事故、查看伤情，接送就医。由于客户车辆冲下路基，卡在山间树丛中，无法自行驶出，为了避免车辆发生二次滑落碰撞，在送走客户之后，徐科顶着越来越大的风雪，坚守在现场，不断联系施救力量，直到大型吊车赶到，吊装处理完毕已是深夜。
面对客户连连点赞，徐科微笑着说，“将责任、智慧、温度的太保服务送到客户手中，是我们每一个太保人的职责！”
近日，我国多地迎来大范围雨雪天气，其中南方部分地区降大暴雪，低温湿冷模式持续多日，部分地区最低气温接近或打破历史同期纪录。
为了有效应对灾害天气，阳光财险提供全流程、全方位、7×24小时服务，以保险力量充分保障客户生命财产安全。数据显示，截至1月23日24时，阳光财险共接到相关报案6158笔，其中最快一笔仅用34分钟就完成理赔。
1月21日，今年首场寒潮来袭，全国多地开启暴雪模式。为应对多地灾情，阳光财险各地分支机构全力开展救援、理赔工作，守护人民生命财产安全。
阳光财险衢州中支第一时间全力开展暴雪灾害应对和理赔救援服务，不仅提供各项免费救援、拖车等服务，还积极帮助客户解决困难，用实际行动保障社会民生。
阳光财险铜仁中支客户服务中心提前组织、严密部署，全体人员24小时严阵以待。1月21日凌晨，该公司理赔人员接到报案，得知客户驾驶的机动车发生侧翻后，立即冒着严寒赶往现场，并快速为客户做好后续服务。
1月22日，在长沙城郊的跳马镇石塘村，一辆私家车因路滑翻进三米深的边坡下。阳光财险长沙中支查勘员接到报案后，立即赶赴事故现场，一边安抚车主，一边安排救援车施救。不到一小时，就完成对事故车辆的起吊并送修。
1月22日晚上7时许，江西省吉安市新干县的黄先生驾驶车辆在过弯道过程中因道路结冰打滑导致车辆侧翻，需吊车施救。阳光财险查勘员第一时间联系客户，立刻赶往现场查看事故周边情况。考虑到夜间路面结冰及视线不清等风险，在确保车辆位置不影响道路通行的情况下，查勘员建议第二天对客户的车辆进行施救。当晚，查勘员在拍摄完现场照片后送客户回家。次日一早，查勘员与联系好的吊车到现场配合施救，在施救过程中，查勘员用双手扶住事故车辆，尽量减少车辆的刮擦，并快速清理车身及车轮上的泥污，详细核对车辆损失。
据悉，自气象部门发出预警后，阳光财险第一时间统筹协调内外部应急资源，全力做好保险理赔保障服务。一方面，启动应急响应机制，7×24小时受理报案咨询。保证全国统一客服热线、“阳光车生活”App、官网和“阳光车险”微信服务号等多渠道全天候在线，随时为需要帮助的个人及企业客户提供服务和帮助；另一方面，第一时间下发风险等级清单，为雪灾高风险客户上门提供风险勘查服务，现场发放风险提示告知书及整改建议书，为风险应对做足准备。另外，阳光财险还通过值班调整、人员应急备班等措施，全力保障暴雪天气的理赔工作顺利开展。
阳光财险还充分将风险应对前置，助力风险减量。依托“阳光天眼风险地图平台”，阳光财险动态监测暴雪运行路径、等级、国家及地区气象灾害预报等变化情况，通过短信、预警小程序等多种方式向承保客户自动发布气象灾害预警信息，提示客户及公众做好极端天气防范工作。
阳光财险相关部门负责人表示，今后，公司将持续守候、全力以赴，以全天候护航、全方位保障为人民群众织牢织密“安全网”。
中国太保产险湖南分公司工作人员深入田间地头帮助农户应对冰雪灾害。 本报记者孙榕通讯员钟泰摄
1月22日，在长沙城郊的跳马镇石塘村，一辆私家车因路滑翻进三米深的边坡下。阳光财险长沙中支查勘人员接到报案后，立即赶赴事故现场，并安排救援车施救。 本报记者王笑 通讯员杨光摄
浙江人保财险理赔人员与农户商讨雪灾施救措施。 本报记者戴梦希 通讯员郑悦摄
太平财险龙南支公司迅速启动雨雪天气农户损失排查，工作人员第一时间到各村实地查看、拍照、定损。 本报记者高国华 通讯员罗雨琦摄
